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9 atributos de una empresa de limpieza profesional

9 atributos de una empresa de limpieza profesional

Atributos de una empresa de limpieza

Mantener la limpieza en espacios utilizados por cientos o miles de personas, como oficinas, centros comerciales o urbanizaciones, ya no es simplemente una tarea.

Hoy en día, la posibilidad de ofrecer un servicio de limpieza de primera clase se considera una inversión que aporta beneficios concretos: aumenta el nivel de satisfacción del uso y la estancia en esos lugares. Y está un paso más cerca de atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.

Las estadísticas demuestran que la externalización de los servicios de limpieza va en aumento. Una de cada dos ofertas de trabajo para un empleado de los servicios de limpieza viene hoy en día de una empresa de limpieza.

hasta el 64% de las empresas optan por la externalización de la limpieza, estas las cifras indican claramente que la profesionalidad en el ámbito de la limpieza de los espacios utilizables es una característica de las empresas de limpieza especializadas. Un solo operario de limpieza no puede garantizar los más altos niveles de limpieza.

Una empresa de limpieza que presta servicio a una urbanización, un edificio de oficinas o un centro comercial es un socio clave para garantizar el confort en estos lugares, lo que se traduce en una imagen positiva de las instalaciones y sus gestores.

¿Cómo elegir el adecuado? Merece la pena conocer las 9 características que debe seguir toda empresa de limpieza profesional:


  1. Emplea a personas que saben lo que hacen

El éxito de cualquier empresa, sea cual sea su sector, se basa en un personal debidamente cualificado y motivado.

El personal de limpieza no es una excepción. Los contratos, la relación con los clientes y la imagen de una empresa dependen de las personas que emplea para realizar el servicio de limpieza.

Al igual que el ama de llaves perfecta, una empresa de limpieza profesional tiene unas normas claras que sus empleados deben cumplir en su trabajo diario. El resultado del trabajo realizado debe ser visible de un vistazo sin necesidad de la famosa «prueba del guante blanco».

Emplea a personas que saben lo que hacen


  1. Gestión eficaz del personal

Para el cliente, una buena gestión del personal garantiza que el servicio solicitado se realice a tiempo y con la precisión necesaria. Una buena lista de personal de limpieza es aquella que garantiza una eficacia óptima y permite la rotación del equipo de limpieza.

Esto es especialmente importante en un sitio grande, por ejemplo, donde la limpieza puede ser un proceso de varios días. Es importante que el personal se atenga estrictamente a las listas de comprobación preparadas que indican el alcance y la frecuencia de la limpieza.


  1. Mejorar continuamente la competencia del personal empleado

A la hora de elegir una empresa de limpieza, conviene prestar atención a su compromiso con la mejora de las competencias de su personal.

El sector de la limpieza ofrece constantemente nuevas oportunidades a las que una empresa de limpieza profesional debe tener acceso a través de la formación.

La regla general es sencilla: cuanto más especializado sea el personal, mayor será la probabilidad de obtener el resultado deseado.

Mejorar continuamente la competencia del personal empleado


  1. Utiliza únicamente productos y herramientas de limpieza especializados

Una vez más, conviene recordar el persistente mito del cubo, la bayeta y el líquido. Se necesitan diferentes productos para la limpieza de oficinas, almacenes, el lavado de ventanas en casas y pisos particulares, y para la limpieza de una obra.

Además, la empresa debe adquirir los productos químicos de limpieza y los equipos en mayoristas especializados. En la prestación de estos servicios, una empresa que se tome en serio a sus clientes debe conocer bien las ventajas e inconvenientes de los distintos productos, máquinas y accesorios de limpieza.

La calidad de los productos que elige debe adaptarse cada vez al pedido. Un servicio completo para la empresa de limpieza significa comodidad y optimización de costes para el cliente, que no tiene que preocuparse de comprar, por ejemplo, una aspiradora especializada.

Utiliza únicamente productos y herramientas de limpieza especializados


  1. Garantiza una logística bien organizada.

La externalización de los servicios de limpieza implica muchos pedidos, a menudo al mismo tiempo, y requiere el transporte de mucho equipo, agentes de limpieza y personal al lugar.

Un vehículo de transporte y la gestión eficiente de su uso es un aspecto clave para dirigir una empresa de este tipo. Para el cliente, es una señal de que el equipo de limpieza que contrata está bien conectado y es autosuficiente.

En una situación de emergencia, como la necesidad de un limpiador adicional, el cliente puede estar seguro de que el limpiador estará en el lugar lo antes posible sin afectar al tiempo y la calidad del trabajo.

Un aspecto muy importante de una logística bien organizada es también la organización del trabajo del personal de limpieza de forma que no interfiera en el funcionamiento normal de la instalación.


  1. Se comunica con integridad

Eslóganes como «rápido, preciso y barato» funcionan en todos los sectores, pero sólo funcionan una vez. La precisión no puede ser barata.

Merece la pena cooperar con empresas de limpieza que definan de forma realista el tiempo de servicio en relación con su calidad y den un presupuesto basado en ello. Esto es un signo de un enfoque fiable hacia el cliente.

Se comunica con integridad


  1. La calidad del servicio gana

¿Qué empresa de limpieza elegir cuando las ofertas de las que barajamos para el empleo están muy cerca unas de otras? La respuesta es apostar por la calidad del servicio.

Una elevada cultura de servicio al cliente es, en muchos sectores, el único aspecto que puede proporcionar una ventaja competitiva.

Añadamos un aspecto que los propietarios de empresas de limpieza suelen descuidar o incluso ignorar, sin embargo, una comunicación abierta y clara con el cliente es la base de una cooperación fructífera.


  1. Certificado

Los certificados son uno de los duros indicadores del alto nivel de los servicios prestados por una empresa de limpieza profesional.


  1. Da una sensación de seguridad

Esta cuestión está en cierto modo relacionada con cada uno de los «mandamientos» anteriores de una empresa de limpieza profesional, pero es la que más se acerca a las cuestiones relacionadas con los seguros.

Toda empresa de limpieza fiable debe tener un seguro de responsabilidad civil para cubrir los daños causados por los empleados.

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